プライバシーポリシー

発効日：2022 年 5 月 12 日

以前のバージョンはこちらでご覧になれます。

mmhmm は、デスクトップ・モバイル・ウェブブラウザ・クラウド向けのアプリを通じて、リアルタイムおよび非同期のビデオコミュニケーションを支援する、バーチャルカメラ・プレゼンテーションアプリです。これらのサービス（mmhmm およびこのプライバシーポリシーにリンクしている他のサービスを含む）は、アイデアを発表したり、他の人と共同作業をしたり、コンテンツを共有したりする楽しい方法を提供します。

お客様が本サービスをご利用になる際、特定の情報が私たち（当社）と共有されます。私たちは、当社がどのような情報を収集し、それをどのように使用し、誰と共有しているか、また、それを管理するためのお客様の選択肢について、可能な限り明確にしたいと考えています。

お客様は、本サービスをご利用になることにより、本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用および共有に同意されたものとします。また、簡単に参照できるよう、こちらに要約を掲載しています。

1. 当社がお客様から収集する情報

お客様が当社のサービスを利用する際に収集するお客様に関する情報は、3 つのカテゴリーに分類されます。情報は、お客様を特定できる個人情報、および非個人情報を含んだり、反映したりするものの場合があります。

• お客様が当社に提供した情報
• お客様による当社サービスの利用に関連する情報
• 第三者からのお客様に関する情報

以下は各カテゴリーの詳細です。

お客様が当社に提供した情報

アカウント情報：お客様が特定の mmhmm アカウントを登録する際、お客様が当社に提供する情報には、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、会社名、請求先情報などが含まれる場合があります。

決済関連情報：ご購入の際には、有効なお支払い方法（クレジットカードやデビットカードなど）とそれに関連するアカウント情報が必要になる場合があります。お客様の支払情報は、当社が認定した決済代行業者が収集・処理し、当社が通常の取引処理の過程で支払情報を直接収集・保存することはありません。お客様の情報の使用については、第三の決済代行業者のプライバシーポリシーが適用されます。これらの決済代行業者は、支払情報の安全な取り扱いを確保するために、PCI-DSS で定められた基準を遵守することが求められています。

当社が第三者のプラットフォームを通じての購入を許可した場合（アプリ内購入など）、第三者のプラットフォームに保存されている支払方法で請求されます。

ユーザーコンテンツ：お客様は、プレゼンテーション・ビデオ・テキスト・写真・アートワーク、コメント、反応を含むコンテンツを作成することができ、これらのコンテンツには個人情報と認識されるお客様の肖像またはその他の識別情報が含まれることがあります。お客様は、当社が意図したとおりに本サービスを提供するため、当社がお客様のコンテンツを個人情報と共に収集・処理・保存・共有することを許可するものとします。お客様は、お客様の個人情報を含む個人アカウント内のコンテンツを、いつでも削除することができます。

チーム向けアカウントのユーザーコンテンツ：お客様が チーム向けアカウントのユーザーである場合、お客様は、ご自身およびチーム向けアカウントの所有者である組織のためにコンテンツおよび関連情報を収集・処理・保存することを当社に許可するものとします。

本サービスが、アクセスを管理する組織によるチーム向けアカウントを通じてお客様に提供されている場合、その組織は以下を行える可能性があります。

• チーム向けアカウントに保存されたデータへのお客様のアクセス・使用・開示・保持に関する独自のルールを設定すること
• お客様のアカウントおよび利用状況に関する情報にアクセスすること
• お客様のコンテンツにアクセスし、承認された他のチーム向けアカウントメンバーとのコンテンツ共有を許可すること
• お客様のアカウントまたはそのコンテンツへのアクセスを削除・制限すること
• お客様のアカウントに関連するメールアドレスの変更

お客様が作成したプレゼンテーションのダウンロード録画は、お客様のコンピュータにローカルに保存されているか、本サービスで提供されるクラウドホスティング内に保存されているかに関わらず、お客様の管理下にあります。ただし、お客様がビジネスアカウントのユーザーである場合、チーム向けアカウントの条件が適用されます。

チーム向けアカウント所有者や管理者は、当該チーム向けアカウントに含まれない他のアカウントにはアクセスできないことをご留意ください。

お客様が提出されるその他の情報：お客様は、カスタマーサポートの依頼、当社サービスへのフィードバックの提供、ユーザー調査への参加、コンテストや懸賞への応募、当社からの連絡への登録など、限られた目的のために情報を当社に提出する場合があります。

お客様による当社サービスの利用に関連する情報

利用情報：当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様がアカウントを持っているか否かにかかわらず、お客様から特定の種類の情報を自動的に収集することがあります。この情報には、お客様が使用するデバイスの種類、デバイス固有の ID、デバイスの IP アドレス、オペレーティングシステム、お客様が使用するインターネットブラウザーの種類、デバイス固有の識別子、お客様が mmhmm（チーム向け）アカウントのメンバーとして関連付けられている組織、およびその他の診断データが含まれますが、これらに限定されません。

クッキーおよびその他の追跡技術：当社は、クッキーおよび同様の追跡技術を用いて、お客様の活動を追跡することがあります。お客様は、当社のサービスをご利用になることにより、当社のクッキーポリシーに記載されたこれらの使用に同意したことになります。

第三者からのお客様に関する情報

アプリケーション開発者：当社は、第三者のアプリケーション開発者から、お客様のアプリ利用に関する情報を受け取ることがあります。

その他第三者のデータ：当社のユーザーを認証し、当社のデータベースのエラーを減らし、当社システムの悪用を防止するため、当社は、お客様が当社に提供した情報を、第三者の情報源からの情報によって補完することがあります。また、当社は、お客様から直接収集した情報を、人口統計学的情報や企業情報などの第三者のデータベースに格納されている情報で補完し、当社が送信するマーケティング・コミュニケーションがお客様にとって適切で関心のあるものになるようにすることがあります。

2. 情報の利用方法

私たちは、収集した情報をさまざまな目的で使用します。

本人確認・認証・アクセス：当社は、お客様がご自身のアカウントにアクセスする際に、お客様の身元を確認するためにお客様の情報を使用します。お客様の情報は、お客様のアカウントを管理するためにも使用されます。

当社サービスの運営：当社は、本サービスを提供・維持するため、および、お客様が本サービスのインタラクティブ機能に参加するために、お客様の情報を使用します。これには、例えば、録画した映像を視聴した特定の ID、反応、コメントの共有、録画の共有設定における特定の視聴者 ID の共有、ビデオ通話での共同参加者 ID の共有などが含まれます。

お客様体験のカスタマイズ：お客様の情報は、本サービスをお客様に合わせてカスタマイズするために使用されます。これには、音量レベルや言語設定などお客様の好みを記憶することを含む場合があります。

アカウント管理：当社は、アカウントの管理、維持または改善のために、お客様の情報を使用することがあります。例えば、当社は、会社の電子メールアドレスなどの情報を、既存のチームアカウントにメンバーを招待するために使用することがあります。

分析：当社は、サービスを改善し、お客様体験を向上させるため、お客様の情報を分析します。また、当社は、サービスを改善し、お客様の体験を向上させるため、クッキーやその他の技術から収集した情報を使用します。

当社サービス利用状況の監視：当社は、技術的な問題の検出・防止・対処を含め、当社サービスの利用状況を監視するため、お客様の情報を使用します。

マーケティングコミュニケーション・広告：当社は、本サービスに関する宣伝資料を共有する目的で、お客様の情報を使用してお客様に連絡を取ることがあります。また当社は、他の潜在ユーザーに当社サービスをマーケティングまたは広告するために、非個人的な情報、集計された情報または匿名化された情報を使用することがあります。ただし、当社はマーケティングや広告などの目的でお客様のデータを第三者に販売することはありません。

カスタマーサポートの提供：当社は、お客様の情報をカスタマーサポートへのお問い合わせの解決・対応のために使用します。また、お客様のフィードバックをサービスの改善に役立てることもあります。

ユーザーへの連絡・フィードバック・調査：当社は、お客様の情報やお客様のアカウントが関連する組織に関する情報を、お客様の本サービスに関する経験についてお客様に連絡するため、また、フィードバックと調査の目的で使用することができるものとします。

当社権利の行使・保護：当社は、サービス利用規約およびその他の利用ポリシーの違反を取り締まるために、お客様の情報を使用することがあります。当社は、当社の権利または財産を保護・防御するため、および詐欺や不正行為を防止するために、お客様の情報を使用することがあります。また、当社は、詐欺やその他の不正、違法、または不当な活動を防止または調査するために、情報を使用することがあります。当社は、ユーザーまたは他者の個人的な安全を守るために、お客様の情報を使用することがあります。

法令遵守：当社は、法的要請（裁判所や政府機関の命令、召喚状など）に応じるなど、法的に必要な場合にお客様の情報を使用することがあります。当社は、法的義務を遵守し、法的責任から自らを守るために、お客様の情報を使用することがあります。また、当社は、合併、買収、資産売却などの潜在的な取引を促進するために必要な場合、お客様の情報を使用することがあります。

第三者との情報共有

当社は、以下の方法でお客様の情報を第三者と共有します。

お客様の指示：当社は、お客様の情報および個人情報を含むコンテンツを、お客様がアカウントレベルのアクセスを許可した人と共有します。また、当社は、お客様がサービスを利用する際に当社に指示することにより、お客様の情報および個人情報を含むコンテンツを他者に提供することがあります（例えば、お客様がコンテンツへのリンクを他者と共有する場合）。

お客様のコンテンツへの一般にアクセス可能なリンクを他の人と共有する場合、最初の受信者がこのリンクを第三者と共有する可能性があるため、お客様のコンテンツの配布に対するコントロールが失われることにご注意ください。

お客様の同意：当社は、お客様の明示的な同意を得た場合、お客様の情報を第三者と共有することがあります。

本サービスで意図された他のユーザーへの共有：お名前、 コメント、反応などのお客様情報は、コンテンツ視聴者情報の一部として、コンテンツ投稿者とコンテンツ視聴者に共有されることがあります。また、特定のビデオ録画に関連するプライバシーと共有設定で、お名前やメールアドレスなどのお客様情報が他のユーザーと共有されることがあります。例えば、ビデオを共有するユーザーは、そのビデオのプライバシー＆共有のビデオであなたの名前を見ることができるかもしれません。お客様のコンテンツに含まれるあらゆる情報は、プライバシーと共有の設定で指定された通り、他のユーザーと共有される場合があります。また、コミュニティのイベントやコミュニケーションへの参加の過程で、お名前などのお客様情報や、お客様が共有することを決めた情報を共有することがあります。

認定ベンダー： 当社は、当社のサービスの運営を支援し、お客様のアカウントの管理、注文の処理を可能にし、当社の契約上の義務の履行を支援する第三者のベンダー（またはサブプロセッサー）とお客様の情報を収集、保管、共有することがあります。これには、決済代行業者、データ管理サービス、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、クラウドベースのホスティングサービス、監視サービス、電子メールサービスプロバイダー、品質保証およびテストベンダー、カスタマーリレーションズマネジメント（CRM）ベンダーが含まれます。

分析：当社は、当社のサービスおよび機能がどのように使用されているかを理解するために、お客様の情報を分析プロバイダーと共有することがあります。

非個人的、集約された、または匿名化された情報：当社は、コンテンツの視聴者数など、非個人的な情報、集計された情報、または匿名化された情報を公開することがあります。また、当社は、集計された非個人識別情報または非識別情報を、当社にサービスを提供する、または当社のために事業目的を遂行する第三者と共有することがあります。

これらの第三者は、当社に代わって業務を遂行するためにのみお客様の情報にアクセスすることができ、他の目的のために情報を開示または使用しない義務を負っています。当社は、合理的な努力をもって、第三者のプライバシーおよびデータ・セキュリティの慣行を検証し、通常、当該第三者に対して、当社が共有する情報を保護することに同意するよう求めています。

お客様の情報を処理する第三者のサブプロセッサーのリストについては、こちらをご覧ください。

第三者インテグレーションとサイト

当社のサービスは、第三者のビデオストリーミングサービスや、第三者のアプリケーションプラットフォーム上のアプリを通じて利用される場合があります。また、当社のサービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。

本プライバシーポリシーは、お客様による当社サービスの利用にのみ適用されます。当社は、第三者のビデオストリーミングサービス、第三者のアプリケーションプラットフォーム、または第三者のウェブサイトによる情報収集の行為を管理することはできません。そのため、お客様におかれましては、各第三者の規約やプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

3. 情報の保管方法

お客様情報のセキュリティ

当社は、お客様の情報が本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱われるよう、一般的に認められた業界標準に従い、送信中および受信後も収集した情報の保護に努めています。詳細については、セキュリティポリシーをご覧ください。

しかしながら、インターネット上の送信方法や電子的な保管方法は、100％ 安全ではありません。当社は、商業的に受け入れられる手段を用いてお客様の情報を保護するよう努めていますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様情報の保持について

当社は、本サービスを提供するために必要な期間に限って、および本プライバシーポリシーに記載された目的のためにのみ、お客様の情報を保持します。これには、当社の法的義務の遵守（例えば、適用される法律を遵守するためにお客様の情報を保持する必要がある場合）、紛争の解決、当社の法的契約およびポリシーの執行が含まれます。

また、当社は内部分析のために利用情報を保持します。当社のサービスのセキュリティを改善・強化するため、および、機能を向上させるために使用される場合や、当社がこのデータを長期間保持することが法的に義務付けられている場合を除き、利用状況に関する情報は、通常短い期間しか保持されません。

お客様情報の管理

お客様がご自身の情報を管理するにはいくつかの方法があります。

• お客様はアカウントページを更新することにより、お客様の個人アカウント情報の設定を変更することができます
• アカウントの削除を希望される場合は、privacy@mmhmm.app までご連絡ください
• お客様はご自身のコンテンツの複製をダウンロードすることができます
• お客様はご自身のコンテンツを削除することができます
• お客様は当社からの商用の連絡の受信を拒否することができます
• お客様はクッキーの使用を制限することができます

特定の国・地域のユーザーは、自分の情報の管理に関して、次のセクションで詳述する追加の権利を有する場合があります。

4. データの国際転送

mmhmm は米国を本拠地としていますが、お客様の情報は、米国またはお客様がお住まいの国以外の国で収集・保管・転送されることがあります。

お客様の居住地以外で情報を共有する場合、法的に要求されている場合には、適切な転送手順が使用されるように合理的な努力をします。

5. 地域固有のプライバシー権

国や地域により、特定のプライバシー権がある場合があります。お客様に適用される開示情報をご覧になるには、お客様がお住まいの州または地域の情報をご確認ください。

European Economic Area (EEA) and United Kingdom (UK)

United States (US)

6. 当社からの連絡

電子メール：お客様がアカウントを作成されると、当社から商用の電子メールを受け取ることがあります。お客様は、このようなメールの下部にある配信停止の指示に従って、商用メールの受信を停止することができます。なお、配信停止の手続きには数日かかる場合があります。またこの場合でも、お客様は引き続き、当社からの取引関連の電子メール（例えば、当社のサービスについての取引に関する電子メール）を受け取ることになります。

モバイルデバイスでの連絡：当社は、当社のアプリでプッシュ通知を送信することがあります。通知は、デバイスレベルで通知を拒否するか、アプリの設定を変更することで無効にすることができます。また、当社は、お客様の同意のもと、認証およびセキュリティ目的で、お客様の携帯電話に SMS メッセージを送信することがあります。お客様は、いつでもこのようなメッセージの受信を拒否することができます。

7. お子様のプライバシー

当社のサービスは、13 歳未満の方向けではありません。したがって、13 歳未満の方から故意に個人を特定できる情報を収集することはありません。お客様が親または保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、当社（privacy@mmhmm.app）までご連絡ください。当社はその情報を当社のサーバーから削除するための措置を講じます。

8. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを適宜更新することがあります。変更があった場合には、新しいプライバシーポリシーをこのページに掲載し、更新日とともにお知らせします。当社がプライバシーポリシーを変更し、お客様に対する当社のお約束を大幅に変更するような場合には、当社は、登録済みのユーザーに対して、電子メールでの連絡により通知いたします。

9. お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーについてご質問がありましたら、privacy@mmhmm.app 宛に電子メールでご連絡ください。